Abrindo a Discussao
A transformação digital dos serviços públicos brasileiros tem avançado de forma significativa nos últimos anos, e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) não ficou de fora desse movimento. Com o objetivo de modernizar o atendimento, reduzir filas e oferecer mais agilidade aos segurados, o INSS implantou o Sistema de Requerimento do INSS Digital, conhecido como GERID. Essa plataforma, que já era utilizada por advogados e profissionais credenciados, passou por uma atualização recente e agora é acessada por meio do endereço novorequerimento.inss.gov.br.
A mudança não é meramente estética: trata-se de uma nova versão do sistema, com medidas de segurança reforçadas, nova interface e procedimentos que exigem atenção dos usuários. Para advogados, contadores, servidores públicos e demais profissionais que atuam com requerimentos previdenciários, compreender o funcionamento do GERID é essencial para evitar erros de protocolo, atrasos e bloqueios de acesso.
Este artigo tem como objetivo apresentar de forma completa e detalhada o novo requerimento do INSS GeriD, abordando desde o conceito e finalidade até problemas comuns, soluções práticas e perguntas frequentes. O conteúdo é direcionado especialmente a advogados e profissionais cadastrados, mas também pode ser útil para segurados que desejam entender o processo. Ao final, você terá um guia confiável para navegar pelo sistema com segurança.
Por Dentro do Assunto
O que é o GERID e por que ele foi criado?
O GERID (Gerenciamento de Requerimentos do INSS Digital) é um sistema desenvolvido para unificar e digitalizar o protocolo de requerimentos administrativos no âmbito do INSS. Antes dele, cada tipo de pedido poderia ser feito por canais diferentes, gerando retrabalho e demora na análise. Com o GERID, o profissional cadastrado pode protocolar, acompanhar e gerenciar todos os requerimentos de seus clientes em um único ambiente.
O sistema foi lançado inicialmente como parte do programa INSS Digital, que busca simplificar a vida do segurado e do profissional. No entanto, com o tempo, a plataforma original passou por evoluções. Segundo informações publicadas pela OAB-PR, o acesso ao INSS Digital deve ser feito exclusivamente pelo novo requerimento, indicando que o sistema antigo está sendo substituído gradativamente.
A mudança de endereço também foi registrada pela OAB-RS, que informou que o sistema de requerimentos passou a ter novo endereço eletrônico. Isso significa que quem ainda utiliza o link antigo pode encontrar dificuldades de acesso ou ser redirecionado automaticamente.
Como funciona o acesso?
O acesso ao GERID é feito por meio do site https://novorequerimento.inss.gov.br. Na página de login, o usuário deve informar CPF e senha cadastrados no sistema do INSS. Contudo, uma novidade importante é a autenticação em dois fatores. Conforme orientação da OAB-GO, o sistema passou a exigir um código gerado pelo Google Authenticator ou outro aplicativo similar. Essa medida visa aumentar a segurança dos dados e evitar acessos não autorizados.
Portanto, antes de tentar acessar, é necessário configurar o aplicativo de autenticação no celular ou tablet. O procedimento é simples: durante o primeiro login ou na primeira tentativa após a ativação da exigência, o sistema exibirá um QR Code. Basta escaneá-lo com o Google Authenticator e inserir o código gerado. A partir daí, sempre que fizer login, você precisará informar esse código de seis dígitos, que muda a cada 30 segundos.
Quem pode utilizar o GERID?
O sistema é destinado principalmente a profissionais cadastrados no INSS Digital, como advogados, contadores, servidores públicos e representantes legais de empresas. Para se cadastrar, é necessário ter procuração eletrônica ou termo de representação firmado junto ao INSS. O segurado comum, por sua vez, pode utilizar o Meu INSS (site ou aplicativo) para a maioria dos serviços. O GERID é uma ferramenta mais robusta, voltada para quem lida com grande volume de processos.
Funcionalidades principais
No GERID, o profissional pode:
- Protocolar novos requerimentos (aposentadorias, pensões, auxílios, salário-maternidade, etc.);
- Acompanhar o andamento de pedidos já protocolados;
- Agendar serviços presenciais (perícias médicas, atendimentos em agências) – conforme a OAB-BA, cada pessoa tem direito a quatro agendamentos por dia no fluxo de guichê virtual;
- Consultar documentos e anexar comprovantes;
- Receber notificações sobre decisões e exigências;
- Solicitar a recuperação de senha e atualização de dados cadastrais.
Problemas comuns e soluções
Apesar dos avanços, o GERID ainda apresenta instabilidades e dificuldades de acesso, especialmente em horários de pico ou após atualizações do sistema. As seccionais da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em diversos estados têm divulgado orientações para contornar esses problemas.
- Problema: tela de login não carrega ou exibe erro.
- Problema: senha esquecida ou bloqueada.
- Problema: código do autenticador não funciona.
- Problema: agendamento não aparece ou limite excedido.
Lista: Passos para acessar o novo requerimento INSS GeriD
A seguir, apresentamos uma lista prática com os passos essenciais para acessar o sistema sem transtornos:
- Acesse o site oficial – Digite no navegador o endereço: https://novorequerimento.inss.gov.br . Evite links de terceiros.
- Instale o aplicativo de autenticação – Baixe o Google Authenticator (Android/iOS) ou outro compatível (Microsoft Authenticator, Authy).
- Faça o login – Informe seu CPF e senha. Caso não tenha senha, clique em "Primeiro acesso" e siga as instruções.
- Configure o duplo fator – Escaneie o QR Code exibido na tela com o aplicativo. Anote o código de backup fornecido (guarde em local seguro).
- Use a janela anônima – Para evitar problemas de cache, utilize o modo anônimo/privado do navegador.
- Teste o acesso – Após configurar, faça um novo login inserindo o código de seis dígitos gerado pelo aplicativo.
- Em caso de falha – Limpe o cache, troque de navegador ou aguarde alguns minutos antes de tentar novamente. Se persistir, entre em contato com a OAB do seu estado ou com o suporte do INSS.
Tabela comparativa: Sistema antigo vs. Novo requerimento GeriD
Para facilitar a compreensão das mudanças, elaboramos uma tabela comparativa entre o sistema anterior (antigo INSS Digital) e o novo requerimento GeriD.
| Característica | Sistema Antigo (INSS Digital) | Novo Requerimento GeriD |
|---|---|---|
| URL de acesso | requerimento.inss.gov.br (ou outro link) | novorequerimento.inss.gov.br |
| Autenticação | Senha simples (CPF + senha) | Senha + duplo fator (Google Authenticator) |
| Interface | Menos responsiva, design desatualizado | Interface mais moderna, responsiva e intuitiva |
| Estabilidade | Quedas frequentes, erros de sessão | Melhorias na infraestrutura, mas ainda com falhas |
| Agendamento de serviços | Disponível, mas com limitações | Mantido, com limite de 4 agendamentos/dia |
| Recuperação de senha | Por e-mail ou SMS, nem sempre funcional | Processo mais estruturado, com validação reforçada |
| Suporte ao usuário | Canal 135 (central INSS) | Suporte via OAB, canais estaduais e portal oficial |
| Compatibilidade com navegadores | Principalmente Internet Explorer (recomendado) | Chrome, Firefox, Edge (modernos) |
Perguntas Frequentes (FAQ)
Abaixo, respondemos às dúvidas mais comuns sobre o novo requerimento INSS GeriD.
Qual é o endereço correto para acessar o GERID?
O endereço oficial é https://novorequerimento.inss.gov.br. Algumas fontes também mencionam https://requerimento.inss.gov.br, que pode redirecionar para o novo link. Recomendamos sempre utilizar o primeiro para evitar problemas.
Preciso de cadastro prévio para usar o sistema?
Sim. O GERID é voltado para profissionais cadastrados no INSS Digital. Para se cadastrar, é necessário possuir procuração eletrônica junto ao INSS e CPF regularizado. O segurado comum deve utilizar o Meu INSS.
O que é a autenticação em dois fatores e como ativá-la?
É uma camada extra de segurança que exige, além da senha, um código temporário gerado por aplicativo (Google Authenticator). A ativação ocorre automaticamente no primeiro login após a atualização do sistema. O site exibirá um QR Code que deve ser escaneado com o aplicativo. Depois, a cada login, você informa o código de seis dígitos.
Quantos agendamentos posso fazer por dia no GERID?
Conforme informações da OAB-BA, cada profissional pode realizar até quatro agendamentos por dia no fluxo de guichê virtual. Esse limite é por CPF e deve ser respeitado para evitar bloqueios.
O que fazer quando o sistema não carrega ou apresenta erro de login?
Primeiramente, limpe o cache e cookies do navegador. Teste o acesso em janela anônima e em outro navegador (Chrome, Firefox, Edge). Verifique se a extensão de bloqueio de anúncios está desativada. Se o problema persistir, contate sua OAB seccional ou o suporte do INSS pelo número 135.
Perdi o acesso ao aplicativo Google Authenticator. Como recuperar?
Se você perdeu o celular ou desinstalou o aplicativo sem ter feito backup, precisará contatar o suporte do INSS para redefinir o duplo fator. Infelizmente, não há procedimento automático. Por isso, é fundamental anotar o código de backup fornecido na configuração inicial. Guarde-o em local seguro.
Posso usar o mesmo login do Meu INSS no GERID?
Em geral, sim, desde que você esteja cadastrado como profissional no INSS Digital. No entanto, o sistema pode exigir um cadastro específico. Caso tenha dificuldade, tente recuperar a senha ou realize um primeiro acesso com o CPF.
O GERID funciona em celular ou tablet?
O sistema é web, projetado para desktop, mas pode ser acessado em navegadores de dispositivos móveis. A interface pode não ser totalmente adaptada, mas as funções básicas de consulta e protocolo estão disponíveis. Para melhor experiência, recomenda-se o uso em computador.
Como saber se meu requerimento foi protocolado com sucesso?
Após o envio, o sistema gera um número de protocolo que deve ser anotado ou impresso. Além disso, é possível acompanhar o andamento na própria plataforma, na seção "Meus Requerimentos". Caso não veja o protocolo, entre em contato com o suporte.
Existe algum horário de pico em que o sistema fica lento?
Sim, especialmente pela manhã e no início da tarde, quando há maior volume de acessos. Se possível, evite horários entre 9h e 11h e entre 13h e 15h. Finais de semana e feriados costumam ter menos instabilidade.
O Que Fica
O novo requerimento INSS GeriD representa um avanço importante na digitalização dos serviços previdenciários, trazendo mais segurança e organização para profissionais que atuam com requerimentos administrativos. No entanto, como toda mudança tecnológica, exige adaptação e conhecimento sobre as novas regras de acesso, especialmente a autenticação em dois fatores e a correta URL de entrada.
Para advogados e demais usuários cadastrados, a recomendação é manter-se atualizado por meio dos canais oficiais das OABs estaduais e do portal do INSS. Problemas de acesso ainda são comuns, mas as orientações de limpeza de cache, uso de navegadores modernos e suporte institucional ajudam a contornar a maioria das dificuldades.
Além disso, a migração para o novo sistema reforça a importância de manter os dados cadastrais atualizados e de seguir as boas práticas de segurança digital. O uso do Google Authenticator, embora possa parecer um incômodo, evita fraudes e acessos indevidos, protegendo tanto o profissional quanto os segurados que ele representa.
Por fim, lembre-se de que o GERID é uma ferramenta em constante evolução. Novas funcionalidades e correções são implementadas periodicamente. Portanto, fique atento às comunicações do INSS e das OABs para não perder prazos ou oportunidades de melhorar a gestão dos seus processos previdenciários.
Para Saber Mais
- OAB-PR: Acesso ao INSS Digital pelo novo requerimento GeriD
- OAB-BA: INSS Digital / GERID
- OAB-GO: INSS Digital
- OAB-MT: INSS Digital
- OAB-RS: sistema de requerimentos do INSS Digital tem novo endereço
- Portal oficial de login do GERID
- Portal Meu INSS – Acesso para segurados (link de autoridade adicional)
