INSS Digital: Como Fazer o Novo Requerimento

Entendendo o Cenario

A transformação digital dos serviços públicos no Brasil tem avançado de forma consistente, e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é um dos órgãos que mais investiu nessa modernização. O INSS Digital – plataforma que permite ao cidadão solicitar benefícios, agendar perícias e acompanhar processos sem sair de casa – passou por uma atualização significativa nos últimos meses. O antigo portal de requerimentos deu lugar ao novo requerimento, também conhecido como GERID (Gerenciamento Eletrônico de Requerimentos e Informações do INSS). Essa mudança, embora tenha gerado dúvidas iniciais, representa um avanço em segurança e usabilidade.

Este artigo tem como objetivo esclarecer o que é o novo requerimento do INSS Digital, como acessá-lo, quais as principais novidades e como advogados, procuradores e segurados podem se adaptar a essa nova realidade. As informações foram baseadas em comunicados oficiais de seccionais da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e no próprio sistema, garantindo a confiabilidade do conteúdo.

Visao Detalhada

O que é o INSS Digital e o novo requerimento (GERID)

O INSS Digital é o conjunto de serviços online do INSS que substitui grande parte do atendimento presencial. Por meio dele, é possível solicitar aposentadorias, pensões, auxílios, salário-maternidade, entre outros benefícios. Até meados de 2024, o acesso aos requerimentos era feito por um endereço específico que variava conforme o perfil do usuário (segurado, advogado, servidor). Contudo, o INSS unificou a porta de entrada e passou a utilizar o novorequerimento.inss.gov.br como endereço principal.

Esse novo sistema é baseado no GERID, uma plataforma desenvolvida pela Dataprev que gerencia o fluxo de requerimentos, desde a autenticação até o protocolo e o acompanhamento. O GERID exige, para acesso, CPF e senha (a mesma utilizada no portal Gov.br ou no Meu INSS) e, em muitos casos, a autenticação em dois fatores (2FA). Esse reforço de segurança visa proteger os dados dos cidadãos e evitar fraudes.

Por que a mudança foi necessária?

A migração para o novo requerimento ocorreu por razões técnicas e de segurança. O sistema anterior, embora funcional, apresentava vulnerabilidades e não atendia aos padrões modernos de autenticação. Além disso, a centralização em um único portal facilita a manutenção e a evolução do serviço, permitindo que o INSS implemente melhorias contínuas sem fragmentar a experiência do usuário.

As seccionais da OAB de diversos estados, como Paraná, Goiás, Mato Grosso do Sul e Rio Grande do Sul, emitiram comunicados orientando advogados a utilizarem o novo endereço. A OAB Paraná, por exemplo, publicou um aviso claro: “acesso ao INSS Digital deve ser feito pelo novo requerimento (GERID)”. Já a OAB Rio Grande do Sul destacou que o “sistema de requerimentos do INSS Digital tem novo endereço”, reforçando que a alteração é operacional e relevante para todos os usuários.

Como acessar o novo requerimento

O processo de acesso é simples, mas exige atenção a alguns detalhes. Abaixo, descrevemos as etapas básicas:

Acesse o site novorequerimento.inss.gov.br.
Clique em “Entrar” ou “Acessar”.
Digite seu CPF e senha (senha do Meu INSS ou Gov.br).
Se solicitado, realize a autenticação em dois fatores (normalmente um código enviado por SMS ou gerado por aplicativo autenticador).
Após o login, você será direcionado ao painel do GERID, onde poderá fazer requerimentos, consultar processos e agendar serviços.

Para advogados, o acesso pode ser feito com as mesmas credenciais, mas é importante que o cadastro do profissional esteja atualizado no sistema. Em caso de dúvidas, a OAB de cada estado disponibiliza canais de suporte, especialmente durante o período de adaptação.

Autenticação em dois fatores: segurança reforçada

Um dos pontos mais comentados sobre o novo requerimento é a exigência de dupla verificação. Esse mecanismo, comum em bancos e plataformas digitais, adiciona uma camada extra de proteção. Após digitar a senha, o sistema envia um código temporário para o celular cadastrado ou gera uma notificação no aplicativo Meu INSS. Esse código deve ser informado em até 60 segundos para que o login seja concluído.

Embora possa parecer um incômodo, a medida é essencial para evitar acessos indevidos. Com o aumento de tentativas de golpes contra segurados e profissionais, a autenticação em dois fatores reduz significativamente o risco de invasão de contas. A OAB Goiás, em seu guia, recomenda que os advogados mantenham seus dados de contato atualizados no sistema Gov.br para garantir que recebam o código de verificação sem problemas.

Impacto para advogados previdenciaristas

Os advogados que atuam na área previdenciária são os usuários mais frequentes do INSS Digital. A mudança para o novo requerimento exigiu uma rápida adaptação, mas trouxe benefícios como a centralização de todas as funcionalidades em um único ambiente. Antes, era comum o profissional precisar acessar portais diferentes para peticionar, agendar perícias e acompanhar processos. Agora, grande parte dessas tarefas pode ser feita pelo GERID.

Além disso, o sistema permite que o advogado realize o protocolo de requerimentos diretamente, sem a necessidade de procuração física, desde que o vínculo esteja registrado no sistema do INSS. A OAB Mato Grosso do Sul, em seu guia, destaca que o site novorequerimento.inss.gov.br é a referência para uso da plataforma, e que o acesso é feito com CPF e senha, com possibilidade de autenticação em dois fatores.

Dificuldades comuns e como resolvê-las

Muitos usuários relataram dificuldades iniciais no acesso, especialmente relacionados ao esquecimento de senha, problemas com o recebimento do código de verificação ou incompatibilidade do navegador. A seguir, algumas soluções práticas:

Senha bloqueada ou esquecida: utilize a opção “Esqueci minha senha” no próprio portal ou recupere-a pelo site Gov.br. Se o problema persistir, ligue para a Central 135.
Código de verificação não chega: verifique se o número de celular está corretamente cadastrado no Meu INSS. Caso esteja, aguarde alguns minutos e solicite um novo código. Evite usar navegadores com bloqueadores de pop-up.
Erro de autenticação: limpe o cache do navegador ou tente acessar por outro navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge). O sistema funciona melhor em versões atualizadas.
Perfil de advogado não reconhecido: verifique se a procuração eletrônica está ativa e se o seu registro na OAB está atualizado no sistema do INSS. Em caso de dúvidas, entre em contato com a seccional da OAB do seu estado.

Pontos Principais

Abaixo, listamos os passos essenciais para acessar e utilizar o novo requerimento do INSS Digital (GERID) de forma eficiente:

Atualize seus dados cadastrais no Gov.br (gov.br) e no Meu INSS, especialmente telefone celular e e-mail.
Tenha em mãos seu CPF e a senha do Gov.br ou do Meu INSS. Se não tiver senha, crie uma no site Gov.br.
Acesse o endereço oficial: novorequerimento.inss.gov.br.
Realize o login com CPF e senha.
Complete a autenticação em dois fatores (código SMS ou aplicativo autenticador).
No painel do GERID, escolha a opção desejada: “Novo Requerimento”, “Consultar Processos”, “Agendar Perícia” ou “Enviar Documentos”.
Preencha os dados solicitados e anexe a documentação necessária (em formato PDF, com tamanho máximo de 5 MB por arquivo).
Confira o resumo do requerimento e, se estiver correto, clique em “Protocolizar”.
Anote o número do protocolo gerado para acompanhamento futuro.
Acompanhe o andamento pelo próprio GERID ou pelo aplicativo Meu INSS.

Dados em Tabela

Para facilitar a compreensão das mudanças, apresentamos uma tabela comparativa entre o antigo sistema de requerimentos do INSS Digital e o novo requerimento (GERID).

Aspecto	Antigo Sistema	Novo Requerimento (GERID)
Endereço de acesso	Variava conforme o serviço (ex.: meuinss.gov.br, requerimentoeletronico.inss.gov.br)	Unificado: novorequerimento.inss.gov.br
Autenticação	CPF + senha simples (em muitos casos, sem 2FA)	CPF + senha + autenticação em dois fatores (obrigatória para perfis sensíveis)
Interface	Mais fragmentada, com layouts diferentes para cada funcionalidade	Padronizada, com design responsivo e integração com a identidade visual do INSS
Gerenciamento de processos	Acesso limitado a requerimentos próprios; advogados precisavam de procuração física em muitos casos	Centralização de todos os processos vinculados ao CPF; advogados podem peticionar eletronicamente com procuração digital
Segurança	Vulnerabilidade a ataques de força bruta e phishing	Reforço com 2FA, criptografia de ponta a ponta e monitoramento constante
Suporte a navegadores	Funcionava apenas em Internet Explorer (em versões antigas)	Compatível com Chrome, Firefox, Edge e Safari (últimas versões)
Tempo de resposta	Média de 3 a 5 segundos para carregamento	Otimizado, com carregamento em menos de 2 segundos na maioria dos casos
Disponibilidade de agendamento	Agendamento de perícia apenas pelo Meu INSS	Integrado diretamente no GERID, com opção de reagendamento online
Atualizações	Manutenções frequentes com indisponibilidade programada	Atualizações contínuas sem necessidade de parada total (rolling update)

O Que Todo Mundo Quer Saber

O que é o novo requerimento do INSS Digital?

O novo requerimento, também chamado de GERID (Gerenciamento Eletrônico de Requerimentos e Informações do INSS), é a plataforma atualizada do INSS Digital onde cidadãos e advogados podem solicitar benefícios, agendar perícias e acompanhar processos administrativos. Ele substitui os antigos portais de requerimento e unifica o acesso em um único endereço: novorequerimento.inss.gov.br.

Preciso criar uma conta nova para acessar o novo requerimento?

Não necessariamente. Você pode usar o mesmo CPF e senha que utiliza no Meu INSS ou no portal Gov.br. Caso ainda não possua uma conta Gov.br, é recomendável criar uma, pois ela é necessária para a autenticação em dois fatores e para outros serviços digitais do governo. A senha do Meu INSS também funciona, mas o sistema pode solicitar que você a reforce com 2FA.

O que fazer se o código de autenticação em dois fatores não chegar no meu celular?

Primeiro, verifique se o número de telefone cadastrado no seu perfil do Meu INSS está correto. Se estiver, aguarde alguns minutos e clique em "Reenviar código". Certifique-se de que seu celular tem sinal e que não há bloqueio de SMS de números desconhecidos. Se o problema persistir, tente usar o aplicativo autenticador (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) em vez de SMS – essa opção está disponível nas configurações de segurança do Gov.br. Como último recurso, ligue para a Central 135.

Como advogado, posso acessar o novo requerimento com as mesmas credenciais do meu cliente?

Não. Cada usuário deve acessar com seu próprio CPF e senha. O advogado precisa estar cadastrado como procurador do cliente no sistema do INSS (procuração eletrônica) para poder representá-lo. Após o login no GERID, o profissional pode selecionar o CPF do cliente vinculado e fazer requerimentos em nome dele. É importante manter as procurações atualizadas no sistema.

O novo requerimento funciona no celular?

Sim. O endereço novorequerimento.inss.gov.br é responsivo e se adapta a telas de smartphones e tablets. Além disso, o aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS) também permite fazer requerimentos e acompanhar processos, embora algumas funcionalidades mais avançadas estejam disponíveis apenas na versão web. Para autenticação em dois fatores, o próprio aplicativo pode gerar o código de verificação.

Perdi o número do protocolo do meu requerimento. Como recuperá-lo?

Você pode consultar todos os seus requerimentos passados acessando o GERID e clicando em "Consultar Processos". Lá estarão listados todos os protocolos associados ao seu CPF. Se preferir, utilize o aplicativo Meu INSS na opção "Meus Requerimentos". Caso não consiga visualizar, ligue para a Central 135 e informe seus dados pessoais para que o atendente localize o protocolo.

Existe algum horário específico para usar o novo requerimento?

O sistema está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, janelas de manutenção programada podem ocorrer, geralmente em horários de baixa demanda (madrugada ou finais de semana). O INSS costuma divulgar essas paradas com antecedência no site oficial e nas redes sociais. Em caso de instabilidade, tente acessar após alguns minutos.

O novo requerimento substitui completamente o atendimento presencial?

Não totalmente. Embora a maioria dos serviços possa ser realizada online, algumas situações ainda exigem comparecimento presencial, como perícias médicas (quando não é possível o atendimento por telemedicina) e situações de dúvidas documentais complexas. O INSS recomenda que, sempre que possível, o cidadão utilize o meio digital para evitar filas e agilizar o processo.

Ultimas Palavras

A migração do INSS Digital para o novo requerimento (GERID) representa um passo importante na modernização dos serviços previdenciários no Brasil. A centralização dos acessos, a obrigatoriedade da autenticação em dois fatores e a melhoria na interface são benefícios que aumentam a segurança e a eficiência do sistema. Embora a transição tenha gerado algumas dificuldades iniciais, especialmente para advogados e usuários menos familiarizados com tecnologia, as orientações das seccionais da OAB e os canais de suporte do INSS têm ajudado a mitigar os problemas.

Para os segurados, a principal recomendação é manter os dados cadastrais atualizados e utilizar senhas fortes, além de ativar a verificação em duas etapas. Já os profissionais do Direito devem se atentar ao registro de procurações eletrônicas e ao uso correto do portal novorequerimento.inss.gov.br. Com essas práticas, o novo requerimento tende a se consolidar como uma ferramenta ágil e confiável para a gestão de benefícios.

O futuro aponta para uma digitalização cada vez mais profunda, com integração entre sistemas e redução da burocracia. O INSS Digital renovado é um reflexo dessa tendência e, a médio prazo, deve contribuir para a redução do tempo de concessão de benefícios e para a melhoria da experiência do cidadão. Acompanhar as atualizações oficiais e buscar informações em fontes confiáveis – como as próprias OABs e o portal Gov.br – é essencial para não ficar para trás nessa transformação.