Visao Geral
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou por uma transformação digital nos últimos anos, e o sistema GERID — sigla para Gerenciamento de Requerimentos do INSS Digital — tornou-se a principal ferramenta para advogados, procuradores e cidadãos protocolarem e acompanharem solicitações administrativas. Com a recente migração do ambiente antigo da Dataprev para o portal Novo Requerimento (novorequerimento.inss.gov.br), muitos usuários enfrentam dúvidas sobre como acessar, recuperar senha e realizar um novo requerimento corretamente. Este artigo oferece um guia completo, atualizado com as orientações mais recentes das seccionais da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e do próprio INSS, para que você consiga utilizar o GERID de forma eficiente e segura.
Expandindo o Tema
O que é o GERID e por que ele mudou?
O GERID é o sistema de Novo Requerimento do INSS Digital utilizado para protocolar serviços como aposentadorias, pensões, auxílios, salário-maternidade e revisões de benefícios. Originalmente, o acesso era feito pelo endereço geridinss.dataprev.gov.br/gid, mas a plataforma foi atualizada e atualmente o login é realizado exclusivamente em novorequerimento.inss.gov.br/auth/login?loginwith=gerid. Segundo a OAB do Paraná, “o acesso ao INSS Digital deve ser realizado pelo novo requerimento (GERID)”, e eventuais dificuldades podem ser reportadas via e-mail institucional (OAB-PR, 2023). Essa mudança visa unificar a experiência do usuário, melhorar a segurança e integrar os serviços virtuais com o atendimento presencial, como o Guichê Virtual.
Quem pode usar o GERID?
O sistema é destinado principalmente a advogados regularmente cadastrados no INSS, mas também pode ser utilizado por procuradores e, em alguns casos, pelo próprio cidadão com auxílio de um profissional. A OAB de Goiás esclarece que o “Sistema GERID é uma plataforma digital do INSS para uso exclusivo do advogado cadastrado”, exigindo CPF e senha para acesso (OAB-GO, 2023). Já a OAB da Bahia descreve um fluxo específico para agendamentos presenciais via Guichê Virtual, que também utiliza as credenciais do GERID (OAB-BA, 2023). Dessa forma, o sistema atua como porta de entrada tanto para requerimentos eletrônicos quanto para marcação de atendimentos nas agências.
Passo a passo para fazer um novo requerimento
- Acesse o portal oficial: Abra o navegador e vá até novorequerimento.inss.gov.br. Certifique-se de que o endereço comece com “https” e não clique em links suspeitos.
- Faça o login com CPF e senha: Insira seu CPF e a senha cadastrada. Se for o primeiro acesso, é provável que você tenha recebido uma senha provisória por e‑mail. A OAB do Ceará orienta que a senha inicial seja trocada em até 24 horas após o recebimento.
- Recupere o acesso se necessário: Caso esqueça a senha, clique em “Esqueci minha senha”. O sistema enviará um link de redefinição para o e‑mail cadastrado. Se o e‑mail estiver desatualizado, utilize o formulário disponível no site da OAB de sua seccional ou entre em contato pelo e‑mail de suporte.
- Selecione o serviço desejado: Após o login, escolha o tipo de requerimento (ex.: aposentadoria por tempo de contribuição, auxílio-doença, pensão por morte). Preencha os dados do cliente e as informações solicitadas.
- Anexe a documentação: Digitalize e envie os documentos exigidos (RG, CPF, comprovante de residência, carteira de trabalho, etc.). Verifique se os arquivos estão em formato PDF, com boa resolução e dentro do limite de tamanho.
- Agende o atendimento (se necessário): Para serviços que exigem comparecimento presencial, o sistema redirecionará ao Guichê Virtual. A OAB-BA informa que cada pessoa tem direito a quatro agendamentos por dia.
- Finalize e acompanhe: Confira os dados, envie o requerimento e guarde o número do protocolo. O andamento pode ser consultado no próprio portal ou no Meu INSS.
Principais problemas enfrentados e soluções
Os maiores gargalos estão relacionados à autenticação e à manutenção de credenciais. As seccionais da OAB têm publicado guias específicos para recuperação de senha e reconfiguração de e‑mail. Outra dificuldade comum é a incompatibilidade de navegadores: recomenda-se utilizar Google Chrome ou Mozilla Firefox atualizados, com JavaScript habilitado. Caso o sistema apresente erro de “sessão expirada”, limpe os cookies e tente novamente.
Lista de verificação para um novo requerimento bem-sucedido
- [ ] Ter CPF regularizado e senha cadastrada no GERID.
- [ ] Acessar exclusivamente o endereço novorequerimento.inss.gov.br.
- [ ] Possuir certificado digital (A1 ou A3) caso o requerimento exija assinatura eletrônica.
- [ ] Digitalizar todos os documentos em PDF, com até 5 MB cada.
- [ ] Verificar se o cliente possui vínculo no CNIS e se os dados estão corretos.
- [ ] Conferir o limite de quatro agendamentos por dia para serviços presenciais.
- [ ] Salvar o número do protocolo gerado ao final do processo.
- [ ] Caso o sistema não carregue, testar em modo de navegação anônima ou limpar cache.
Tabela comparativa: Antigo sistema Dataprev vs. Novo Requerimento (GERID)
| Característica | Antigo Sistema (geridinss.dataprev.gov.br) | Novo Requerimento (novorequerimento.inss.gov.br) |
|---|---|---|
| Endereço de acesso | geridinss.dataprev.gov.br/gid | novorequerimento.inss.gov.br/auth/login?loginwith=gerid |
| Tipo de login | Usuário e senha (cadastro separado) | CPF e senha unificados com o Meu INSS |
| Tema visual | Interface mais antiga, menos intuitiva | Design moderno, responsivo e acessível |
| Integração com outros serviços | Limitada | Integração com Guichê Virtual e Meu INSS |
| Suporte a advogados | Existente, mas com poucos canais | Canais dedicados via OAB e e‑mail institucional |
| Segurança | Autenticação básica | Autenticação com certificado digital e captcha |
| Recursos de acompanhamento | Apenas consulta de status | Notificações por e‑mail e app, histórico completo |
Perguntas Frequentes (FAQ)
O que fazer se não consigo acessar o GERID mesmo com CPF e senha corretos?
Verifique se você está utilizando o endereço correto (novorequerimento.inss.gov.br/auth/login?loginwith=gerid). Teste em navegador diferente ou em modo anônimo. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da OAB de seu estado ou envie um e‑mail para o endereço indicado na página inicial do sistema. Lembre-se de que senhas provisórias devem ser trocadas em até 24 horas.
Posso fazer um novo requerimento para um cliente sem procuração?
Não. O sistema GERID é de uso exclusivo de advogados e procuradores legalmente constituídos. É obrigatório anexar a procuração digitalizada e, em alguns casos, a declaração de hipossuficiência. O cadastro do advogado no INSS deve estar ativo. Consulte sua seccional da OAB para regularização.
Qual o limite de tamanho e formato dos documentos anexados?
O sistema aceita arquivos em PDF, com tamanho máximo de 5 MB por documento. Recomenda-se digitalizar com resolução de 300 dpi para garantir legibilidade. Caso o arquivo exceda o limite, utilize ferramentas de compressão de PDF. Documentos em imagem (JPEG, PNG) não são aceitos.
Como agendar o Guichê Virtual pelo GERID?
Após finalizar o requerimento, o sistema exibirá opções de agendamento. Você será direcionado ao Portal de Atendimento do INSS, onde poderá escolher data, horário e agência. Conforme a OAB-BA, cada pessoa tem direito a quatro agendamentos por dia. O login utilizado é o mesmo do GERID.
É possível acompanhar o andamento do requerimento pelo celular?
Sim. O portal Novo Requerimento é responsivo e pode ser acessado por smartphones e tablets. Além disso, o aplicativo Meu INSS, disponível para Android e iOS, permite consultar o status dos pedidos e visualizar o extrato de análise. Basta fazer login com o mesmo CPF e senha.
O que mudou com a migração do sistema antigo para o novo?
As principais mudanças foram a unificação do endereço de acesso (agora exclusivamente novorequerimento.inss.gov.br), a substituição da senha antiga por credenciais vinculadas ao CPF, a integração com o Guichê Virtual e melhorias na segurança (uso de certificado digital e captcha). A OAB-RS comunicou oficialmente a alteração, destacando que o sistema antigo foi desativado (OAB-RS, 2023).
Em Sintese
O GERID no Novo Requerimento do INSS Digital representa um avanço significativo na simplificação e agilidade dos procedimentos previdenciários. Apesar de eventuais desafios de autenticação e adaptação à nova interface, as orientações fornecidas pelas seccionais da OAB e pelo próprio INSS permitem que advogados e usuários realizem seus requerimentos com segurança e eficiência. Manter o cadastro atualizado, utilizar navegadores compatíveis e seguir o passo a passo detalhado neste artigo são medidas essenciais para evitar erros e garantir o sucesso do protocolo. Acompanhe sempre as comunicações oficiais, pois o sistema continua em evolução para atender melhor a todos os brasileiros.
